4.2. Quản trị nhân sự và đầu tư con ngườiHình dáng bất đối xứng: Thay vì sự cân bằng, các món đồ thường được thiết kế lệch, gồ ghề, tạo cảm giác bất

Khái niệm này bắt nguồn từ mô hình phần thưởng có điều kiện (contingent rewards) trong tâm lý học Skinner, nơi mà hành vi được củng cố thông qua hệ quả mang