Từ trường học, gia đình đến các tổ chức xã hội, cần khuyến khích khả năng tư duy phản biện, lòng can đảm, và tinh thần hợp tác. Khi mỗi người dân là

Những bài học từ sáu viên kẹoMột yếu tố quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng là giải quyết các phàn nàn và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng